# Wie können wir Ihnen helfen?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Unser Team ist bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten und alle Ihre Fragen zu beantworten.

## Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf häufige Fragen. Mehr finden Sie in unserem [Hilfecenter](/content/de/help/index.html).

### Was ist Hedy?

Hedy ist ein KI-gestützter Gesprächscoach mit Echtzeit-Transkription, proaktiven Vorschlägen und personalisierten Insights für Meetings, Vorlesungen und Gespräche — verfügbar für iOS, Android, macOS, Windows, Apple Watch und Web.

### Wie funktioniert Hedy?

Hedy hört über das Mikrofon Ihres Geräts zu, transkribiert Gespräche in Echtzeit mittels On-Device-Spracherkennung, sendet Transkripte zur Analyse an KI-Modelle und liefert personalisierte Coaching-Vorschläge — während das Audio auf Ihrem Gerät bleibt.

### Was sind automatische Vorschläge?

Hedys Kernfunktion, die Gespräche kontinuierlich analysiert und proaktiv Coaching-Insights, strategische Fragen und Beobachtungen liefert — ohne dass Sie danach fragen müssen. Frequenz und Verfügbarkeit richten sich nach dem gewählten Abo.

### Welche Plattformen unterstützt Hedy?

iOS, Android, macOS, Windows, Apple Watch und Web unter web.hedy.ai, mit geräteübergreifender Synchronisierung bei aktiviertem Cloud-Sync.

### Funktioniert Hedy mit Zoom, Teams und Google Meet?

Ja, auf macOS und Windows über direkte Systemaudio-Erfassung ohne Plugins. Auf Mobilgeräten nutzen Sie das Gerätemikrofon im Lautsprechermodus oder platzieren es in der Nähe externer Lautsprecher.

### Welche Abos bietet Hedy an?

Free (0 $/Monat mit 5 Stunden monatlich), Pro (12,99 $/Monat oder 99,99 $/Jahr mit unbegrenzten Sitzungen) und Lifetime (299 $ einmalig mit allen Pro-Funktionen für immer).

### Gibt es einen kostenlosen Plan?

Ja, einen dauerhaften Free-Plan mit 5 Stunden monatlich, Echtzeit-Transkription, KI-Insights, Zusammenfassungen und 30-minütigen automatischen Vorschlägen — ohne Kreditkarte.

### Wie schützt Hedy meine Privatsphäre?

Spracherkennung auf dem Gerät, kein KI-Training mit Nutzungsdaten, temporäre KI-Verarbeitung, TLS 1.3- und AES-256-Verschlüsselung, volle Datenkontrolle und EU-Datenspeicherung als Option.

### Werden meine Meeting-Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?

Nein. Strenge Vereinbarungen mit KI-Anbietern verbieten die Nutzung für Trainingszwecke. Gespräche werden für sofortige Insights verarbeitet und anschließend verworfen.

### Wie kann ich mein Abo kündigen?

Über den App Store (iOS), Google Play (Android) oder das Paddle-Kundenportal (Website-Käufe). Verwaltungslinks finden Sie in Ihren Bestellbestätigungen.

### Hedy für iPhone laden

QR-Code scannen, um den App Store zu öffnen